حفظ حریم خصوصی و امنیت کاربران
اطلاعات شخصی مشتریان (نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل و…) تنها برای انجام فرآیند خرید و ارسال سفارش استفاده می‌شود و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت. برای حفظ امنیت، فروشگاه از پروتکل‌های SSL و رمزگذاری داده‌ها استفاده می‌کند تا حداکثر حفاظت از اطلاعات کاربران صورت گیرد. اعتماد شما سرمایه اصلی ماست، و حفظ امنیت داده‌ها اولویت نخست تیم [رضایی کالکشن] محسوب می‌شود.
شرایط ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش به‌صورت کامل و صحیح شامل مشخصات فردی، شماره تماس و آدرس دقیق الزامی است. پس از ثبت سفارش، پیام تأیید خرید از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. در صورت وجود مغایرت اطلاعات یا موجود نبودن کالا، تیم پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت تا سفارش اصلاح یا لغو گردد. قیمت محصولات درج‌شده در سایت نهایی بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده و هزینه ارسال نمی‌باشد (هزینه ارسال هنگام ثبت نهایی محاسبه می‌شود).
ارسال و تحویل سفارش ها
ارسال سفارش‌ها معمولاً باتوجه به اماده بودن یا زمان دوخت محصول بین ۲ تا ۸ روز کاری انجام می‌شود. در موارد خاص ممکن است زمان تحویل به دلیل شرایط حمل‌ونقل یا موجودی کالا تغییر کند، که در این صورت به مشتری اطلاع داده خواهد شد. مسئولیت بسته‌بندی و تحویل کالا تا زمان دریافت توسط مشتری بر عهده‌ی فروشگاه می‌باشد. برای اطمینان بیشتر از روند ارسال، تمامی مرسوله‌ها دارای کد پیگیری پست یا پیک اختصاصی هستند.
بازگشت و تعویض کالا
اگر پس از دریافت محصول، مغایرتی در رنگ، طرح یا کیفیت مشاهده کردید: تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، می‌توانید درخواست بازگشت یا تعویض خود را از بخش پشتیبانی ثبت کنید. کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده به همراه بسته‌بندی کامل بازگردانده شود. هزینه ارسال مجدد، بسته به علت بازگشت، ممکن است بر عهده‌ی مشتری یا فروشگاه باشد. توجه: محصولات توری و حساس (مانند دستکش یا شال توری) به دلیل ظرافت جنس، تنها در صورت خرابی یا آسیب فیزیکی قابل بازگشت هستند.
قوانین تغییرات
هدف فروشگاه [رضایی کالکشن] ایجاد تجربه‌ای ایمن، دوستانه و بدون نگرانی در خریدهای اینترنتی است. با اعتماد شما، ما هر روز به بالاترین استانداردهای خدماتی نزدیک‌تر می‌شویم. ازین رو فروشگاه حق دارد در هر زمان برخی از قوانین و مقررات را با هدف بهبود خدمات به‌روزرسانی کند. تغییرات جدید در همین صفحه منتشر و تاریخ آخرین ویرایش درج خواهد شد.
مالکیت معنوی
تمامی تصاویر، توضیحات محصولات، مطالب وبلاگ و محتوای سایت متعلق به فروشگاه [رضایی کالکشن] است. هرگونه کپی، بازنشر یا استفاده تجاری از مطالب بدون مجوز رسمی غیرقانونی بوده و پیگرد قانونی دارد.